A Optus, empresa australiana de telefonia móvel, está combinando análise de redes sociais com "data mining" para a criação de estratégias "cirúrgicas" de marketing junto aos seus clientes. A ARS está sendo usada para identificar o provável "churn" de clientes, eliminar a ambiguidade em informações, refinar a definição de mercados alvo e mensurar o valor para tribos (em vez de para indivíduos).
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