A maior parte das organizações grandes e complexas têm dezenas ou até centenas de redes informais, nas quais a natureza humana, inclusive o auto-interesse, levam pessoas a compartilhar idéias e colaborar. As redes informais são uma fonte poderosa de colaboração horizontal, atravessando barreiras estruturais formais. Mas, sua natureza informal e ad hoc faz com que sua performance dependa de acasos, que não podem ser gerenciados.
Ao formalizar essas redes informais, organizações podem capturar as vantagens das redes informais e oferecer à alta administração mais controle sobre as conexões e o networking na organização. Organizações devem criar infraestruturas para criar e apoiar redes formais. Bem desenhadas e apoiadas, as redes formais eliminam gargalos e reduzem o esforço necessário para conectar-se. Em vez de forçar os empregados a subirem e descerem ao longo da cadeia hierárquica de comando, as redes formais criam caminhos para a troca natural de informações e conhecimento. Membros individuais não precisam depender do acaso para se conectarem. As estruturas de formalização das redes podem mobilizar os empregados para gerarem valor pela propagação do conhecimento e de seus criadores por toda a organização. Em vez de empurrar conhecimentos e competências através de matrizes hierárquicas, as redes formais permitem que os empregados capturem esses recursos na medida que necessitam.
Lowell L. Bryan, Eric Matson e Leigh M. Weiss. “Harnessing the Power of Informal Employee Networks”. The McKinsey Quarterly, Novembro 2007.
No comments:
Post a Comment